Mac mini 2018でディスプレイが安定して正常に使えない:メモ

2018年に新しくなったMac miniを購入し、以前のMac miniに使っていたディスプレイ2つを使って同じようにデュアルディスプレイ環境にしようとしたところうまくいかなかったので、後ほど思い返せるようにメモとして。

当然といえば当然ですが、検索しても個々の状況が少しづつ違うため自分に合致する状況がなく、こうしてwebに残すことで他の誰かが探した時の役に立てばいいなというのもあります。

[追記:2019.3.31/6/26]
現在まででこの記事に、数は少ないですが毎日アクセスがあります(3月は200人以上/5月は600人以上)。
アクセスした方全員に問題が発生しているということはないでしょうが、このことから Mac mini とディスプレイの問題はそれなりの数と頻度で起きているのだと考えられます。
Mac mini の購入を検討している方は留意した方がよいでしょう。

[追記:2019.4.27]
当記事に書いている株式会社ミヨシ製の製品だけで不具合を確認した例もあります(コメント欄参照)。
ディスプレイが映らない場合は、手持ちのものとは違う会社のケーブルを複数購入してためすというのが安全策になると思われます。

[追記:2019.5.3]
SMCリセット方法がMac mini用ではないと指摘をいただきましたので追記と修正を行いました(コメント欄参照)。

[追記:2020.5.7]
スリープからの復帰時に、HDMI-DVI接続のモニタにしばらくノイズが発生する際の対応策と回避策を追記しました(ページ下部を参照)。

[追記:2021.8.10]
CX240を使っている別の方の解決方法を記事末尾の「参考」追記

前提

• Mac mini (2018年製)でデュアルディスプレイにしたい
• メイン用ディスプレイはEIZO
• サブ用ディスプレイはIOデータ

完成図としてはデュアルディスプレイですが、根本的な問題は特定の端子とディスプレイの接続不良となります。

端子とディスプレイの接続に問題があるため、結果的にデュアルディスプレイの状態に問題が発生した、という流れです。

最終的な接続状態(実際に利用中のケーブルと接続形式)

以下は最終的な接続方法(実際に利用中のケーブルと接続形式)などをまとめたものです。

ただし私の環境ではという条件付きなので、「Mac Mini購入時には複数社のケーブルや変換器を購入して実際に試す」というのが安全策になると思われます。

EIZO(メイン用)

• ケーブル:HDMI-DVI-D 変換ケーブル [HDC-DV] (株式会社ミヨシ製)
• Mac側:HDMI / ディスプレイ側:DVI

手持ちのEIZOディスプレイにHDMIでつなぐと上下に黒い帯が出て、必要な解像度の選択肢も出ないためディスプレイ側はDVIしか選べず。
この問題は旧モデルから引き続いて発生している模様。

IOデータ(サブ用)

• ケーブル:4K対応 USB Type-C – DisplayPort変換ケーブル [USB-CDP2] (株式会社ミヨシ製)
• Mac側:Thunderbolt 3 / ディスプレイ側:DisplayPort

当初は以前のものを使うつもりが、接続しても映らなかったために買い換え。

以下の理由のため、どちらのディスプレイも変換機をつけた計２つのケーブルを使うのではなく、一本のケーブルで両端がそれぞれ別の端子に対応しているタイプです。

• MACの純正変換アダプタのようにMac側端子から近い位置に接続用端子があると、Mac側端子に負荷がかかり傷みやすいため

以前のMac miniで純正の変換アダプタを使い接続が不安定(少しでもアダプタが動くと接続が切れる)だった経験があったため、接続用端子がMac用端子から距離があるか、ケーブルが十分に柔らかいか、ケーブルだけで変換できるタイプかを探す必要がありました。

以下に経緯や解決までの道のりを記載します。

発生した問題

以下の問題が発生し、前項の形に落ち着くまでにヨドバシに連続3日行って商品の購入と返品、各社のサポートへの相談などを行っていました。

• 当初購入したケーブルでは、変換先のディスプレイを変えてもThunderboltでの接続時にディスプレイが真っ黒のまま表示されない
• Appleのサポートページにある「Mac に接続した外付けディスプレイの映像に問題がある場合」でできることをするも改善せず
• 「システム環境設定」の「ディスプレイ」の画面に「配置」のタブが出ず、「ディスプレイを検出(「ディスプレイ」でoptionを押すとウィンドウ右下のボタンが「ディスプレイを検出」に変わる)」でも反応がない

もともと使っているディスプレイが古く安物だったのでそのせいかと、ディスプレイを買い換え、念のため接続方法を変更(Thunderbolt-HDMIからThunderbolt-DisplayPort)しましたが反応せず。その際にメインディスプレイもThunderboltでの接続を試しましたがこれもだめ。

Appleのサポート

この時点でAppleのサポートに問い合わせると以下の手順が指示されました。

1. SMCリセット (※手法は次項の「SMCリセット」を参照)
2. NVRAリセット option+command+P+R
   参考:Mac で NVRAM または PRAM をリセットする -Appleサポートページ
3. macOSユーティリティ command(⌘)+R
   参考:macOS 復元について -Appleサポートページ

最後のmacOSユーティリティに関しては作動させるだけで良いとのことで、復元などの処理は不要とのことでした。
復元すれば直る可能性もあるのかもしれませんが今回のやり取りでは触れていません。ただあとで実際に試してみましたが復元では回復しませんでした。

macOSユーティリティの画面からの逃げ方がわかりませんでしたが、アップルマークをクリックすればそこから元に戻せます。復元しかないのではと感じるUIだったので多少焦りました…。

残念ながらこの方法では回復せず。

SMCリセット

• SMCリセット option+command+esc
  参考:Mac の SMC (システム管理コントローラ) をリセットする方法 -Appleサポートページ

電話サポートで示された方法は上記の「Mac ノートブックの SMC をリセットする方法」で説明された方法でした。

ただ同ページの下部に「Mac デスクトップコンピュータの SMC をリセットする方法」という項目があり、こちらが正規の方法に思われますので引用します。

iMac、Mac mini、Mac Pro、Xserve については、以下の手順でリセットしてください。

1. Apple メニュー >「システム終了」の順に選択します。
2. Mac がシステム終了したら、電源コードを外します。
3. 15 秒間待ちます。
4. 電源コードを元通りにつなぎます。
5. 5 秒間待ってから、再び電源ボタンを押して Mac の電源を入れます。

Intel 搭載の Xserve コンピュータが応答しない場合は、ローカルでシステム終了するか、リモートコマンドを使ってシステム終了します。または、電源ボタンを 5 秒間長押しします。

なお、どちらの方法でも問題は解決しませんでした。

ディスプレイのサポート

色々調べていただきましたが返答は以下の通り。

• Thunderboltの端子がない商品に関しては動作は保証できない。変換しても同様。

当然といえば当然ですが、そもそもディスプレイに用意されていない接続方法を使われて不具合が出ても答えようがありません。

なお、この時点でディスプレイに映像信号自体が届いていないことがほぼ確定できました。

解決方法

すでに2日連続でヨドバシに行き新しくディスプレイまで購入していましたので、引き下がるわけにも長引かせるわけにもいかず。
最後の手段でMac mini本体を持って3回目のヨドバシへ。

たまたま初日に対応いただいた店員さんに再度対応いただけて、事情を説明し以下のような無理を聞いてもらえました。

• 持参したMac miniと前日購入したディスプレイと同じ型番のデモ商品を、候補となるケーブルで繋がせてもらう
• その場で映るか映らないかを確認して映ったものを購入

映らなかった場合でも買い取らねばと思っていましたが、店員の方のケーブルが怪しいという見立てで同じ接続方式の別会社のケーブルを持って来られ試したところ、一発で表示されました。

実際に映ったのは冒頭に記載した以下の会社の商品です。

• 4K対応 USB Type-C – DisplayPort変換ケーブル [USB-CDP2] (株式会社ミヨシ製)

最初に購入していたのはいずれもMacと互換性が高いらしいJ5 createのケーブル。
ところが複数買って試して全てダメだったので、今回繋がった信頼感からメイン用のケーブルも株式会社ミヨシ製に買い換えました。

なお、J5 create全体の品質を疑うというつもりはありません。単に私の環境では信用できないというだけです。
ただそれだけに、自分の環境で使えないものを買う意味はないので私は今後購入しない予定です。

続く問題

どうにか表示ができたもののいくつかの問題が続いています。

スリープからの復帰時にメインモニターがノイズ画面でしばらく使えなくなる

メインのHDMI-DVI接続のEIZOモニタはスリープからの復帰時にカラーノイズの画面が30秒前後表示されてから正常表示されることが複数回起こりました。

このノイズは初日の時点で発生していて、ケーブルを変えても治らず、一度はメイン復帰後にサブが真っ黒なまま復帰できなくなりました。

サブが戻らない場合の症状は、「画面が真っ黒なのにカーソルだけ表示される」という意味のわからない状況になることがあります。
この場合は再度スリープを行ってからの復帰であれば正常に戻すことはできました。

スリープと解除を繰り返せば概ね回復できることはわかりましたが、根本的な解決はできていません。

SMCやNVRAリセットの手順が特に効果があるとサポートに言われていましたが改善されず、現在も今のところ4回に1回程度の割合で発生しています。スリープ時間には関連がないようで、数秒のスリープでも数時間のスリープでも発生していました。

スリープ復帰時に発生するノイズへの対応策と回避策

ノイズ対応策

• 待つ(1分以内程度)
• 待ってダメならディスプレイのケーブルを抜き差しする
• 複数のディスプレイのうち生きているディスプレイがあれば、その画面で手動でスリープさせてから、数秒後にスリープ解除する

スリープを挟むたびにディスプレイの認識が狂うようで、ノイズは何度でも発生する可能性があります。

ノイズ回避策

• マウスのカーソルをHDMI-DVI接続のメインモニタの方に移動させておく

ノイズがでるHDMI-DVI接続のモニター上にカーソルさえあれば、スリープからの復帰時のノイズ発生がかなり抑えられるように思えました。

動画の再生がおかしくなる

スリープからの復帰後に、YoutubeやNetflixなどの動画の再生が以下のようにおかしくなります。

• 再生ボタンを押しても動かず、少ししたら早送りのような状態で1,2秒再生され、またとまり、また早送りになるということを繰り返す
• FirefoxとChromeで症状を確認

スリープからの復帰後にしか起きないため、これも高確率でスリープ復帰時の不具合でしょう。

この状態になるとブラウザを一旦終了してから再度立ち上げないとなおりません。

突然画面がノイズに変わる

一度だけですが、作業中に突然Thunderboltを接続している方の画面がカラーノイズになりました。

サブディスプレイの方は生きていたのでそちらでスリープしてからのスリープ解除で復帰できましたが、ここまで相性悪いかという感じです…。

結び

複数社の商品を使って動かすので相性や製品毎の初期不良の有無などの問題は了解しなければなりませんが、Mac側がThunderboltの万能性を唄いすぎでは思ってしまいます。

私の場合は、現在も続く不具合からThunderboltの映像信号にディスプレイが対応していないということなのでしょうから、ThunderboltがHDMIやDisplayPortでも使えるなどというのは妄想にすぎません。正確にいうなら以下のようになるはずです。

• Thunderboltの端子がなくとも、Thunderboltからの変換に対応していればHDMIやDisplayPortでの接続が可能

Thunderboltの端子がないのにThunderboltからの変換に対応していると言える機器が存在していれば成り立ちますが、あるんですかね？

別の面では、仕組み上変換できてもThunderboltを通すせいでThunderbolt端子がない場合変換が必須になり、他社製品との相性が以下のように複雑になっています。

• 変換器とmac
• 変換器とディスプレイ
• Thunderboltから変換した場合のディスプレイ側の対応

上2つはともかく3つ目が問題で、Appleのサポートから「お使いのディスプレイがThunderboltから変換した場合でも動作するか聞いてください」と言われても、ディスプレイメーカーとしては「Thunderboltから変換しているので対象外でありなんとも言えない」となるわけで、結局不具合発生時にどうにもなりません。

ケーブル側にしてもUSB Type-C対応だからといって、製品の種類やケーブルよりも新しく発売されたApple製品で動くかはわかりません(明確には聞いていませんが、Appleサポートからケーブルの発売時期などを確認されたので時期による違いもあるものと思われます)。

今回はケーブルに問題ありということがわかりなんとかなりましたが(まだ異常出てますが…)、決定打は「実機を繋げて試す」という無理やりな方法でしたし。

他の方の参考になるかわかりませんが、最悪は大型の家電量販店で実機を繋いで確認する方が早くて確実かもしれません。もちろんお店に迷惑がかかるのでご相談の上にはなりますが。

参考

私とは機種が違うので対応できませんでしたが、EIZOの場合は以下のページで紹介されている方法が使えるかもしれません。

• Mac mini 2018でEizo FlexScan EV2780のディスプレイがうまく表示できない場合の対処方法

下記は私と同じCX240を使っておられる方の記事で、紹介されている方法で改善される可能性が指摘されています。
残念ながら私の環境ではすでに示された設定になっているのでこの方法で解決はできませんが、未設定の場合は試されることをお勧めします。

• Macmini｜スリープ復帰でディスプレイが再認識しない時の解決法