Shopifyアカウントの削除方法

Cat WEBサイト構築Tag by cubismer
窓辺

以前間違って作ったShopifyアカウントを削除しようとして色々大変だったのでメモとして。
当記事の対象はストアの顧客が登録するアカウントではなく、マーチャントやパートナーが登録するShopifyアカウントです。

実現したいこと

  • Shopifyアカウント(=Shopify ID)の削除

前提

  • Shopifyアカウントを作っている
  • Shopifyパートナーの登録をしている
  • ストアを作っている

上記3つが関係しますが、マーチャントであればパートナー絡みのことは無視して以降を読んでいただくことで対応可能です。

カスタムドメイン設定ストア

カスタムドメイン(独自ドメイン)を設定したストアがある場合はさらに手順が増えると思いますが、当記事では範囲外として除外します。

一応下記ページに関連する内容が書かれているようなので、必要があれば参照しつつ、不明部分はサポートに質問してください。

留意・注意事項

  • Shopifyサポートからの許可を得て適宜引用・転載を行なっている
  • 仕様や運用が常に更新されているため、手順に戸惑った場合にはShopifyサポートに連絡すること

当記事公開時点で、Shopifyアカウントの削除に関して手順を示したドキュメントが存在しないことをサポートに確認しています。
そのため当記事の内容の大半はShopifyサポートとのやり取りに基づきます。

今後諸々変更される可能性もあるため、不明部分があれば都度サポートに質問していください。

手順

  1. パートナーアカウント削除
  2. ストア無効化
  3. ストアデータ削除
  4. Shopifyアカウント削除

上記は一応の順序ですが、ストア無効化後であればストアデータ削除とShopifyアカウントの削除はどちらが先でも良いそうです。

「パートナーアカウントがない」「ストアを作成していない」状態であれば、Shopifyアカウント削除のみ実行すれば良いはずです。

パートナーアカウント削除

  1. パートナーアカウントにログイン
  2. ダッシュボード左カラムのサポートをクリック
  3. 「サポートに問い合わせる」から、パートナーアカウントの削除を依頼

　手順は上記になりますが、重要なポイントがあります。

  • ユーザー側で削除できず、パートナーサポートに依頼する必要がある
  • 「サポートに問い合わせる」以降の画面で日本語に切り替えない(切り替えるとパートナーではなくマーチャントの画面になるため)
  • 一応英語のみの対応(日本語で送ると自動翻訳で対応はしてもらえる)
  • 削除依頼時に念のためOrganization name・Organization IDを記載する(※書かなくとも削除可能だったが、アカウントを複数持っている場合は書いた方がよいかもしれない)

パートナーアカウント削除後

処理が終われば削除した旨のメールが届きます。

パートナーアカウント削除後であってもShopifyアカウントダッシュボードの「プログラムとリソース」セクションにある「shopify Partners」バナーは消えないようで、このバナーの有無で削除されたか否かは確認はできません。

バナーをクリックした後のページで削除依頼をしたアカウントが表示されていなければ削除できているはずです。

ストアの無効化

マーチャントであればストアは公開済みだと思いますので、その際には上記ドキュメントに従って無効化してください。

開発ストアの無効化

開発ストアでの作業を望まない場合は、アーカイブしてパートナーダッシュボードのストアページから削除できます。

上記のように書かれており、Shopifyサポートにも確認しましたが「アーカイブ=削除=無効化」となります。
そのため開発ストアを無効化(=削除)する場合はアーカイブ化してください。

ストアデータの削除

私が削除を試したShopifyアカウントではストアを作っていなかったため、ストアデータ削除を実際に実行していませんが、Shopifyサポートから以下の手順を教えられました。

  1. Shopifyの問合せページ(https://help.shopify.com/ja/support)にアクセス
  2. 非アクティブのストアを表示させて選択
  3. いくつか問い合わせ種類が表示されるなかの「アカウント」を選び、「ストアの一時停止まはた削除」を選択
  4. ストアデータの削除を依頼する

依頼後はどうなるのか分かりませんので、実際に削除される方は都度サポートに確認ください。

非アクティブのストアに移動する別手段

問合せページ以外でも以下の方法で非アクティブのストアに移動できます。

  1. Shopify ヘルプセンター(https://help.shopify.com/ja)にログイン
  2. 画面右上のアイコンから「サポートインボックス」を選択
  3. 下部の「サポートに連絡」ボタンを押す

Shopifyアカウント(=Shopify ID)削除

  1. パートナーアカウントとストアデータの削除ができているか再確認
  2. Privacy Portal(https://privacy.shopify.com/en)にアクセスし、「
    Erase my data」ボタンを押す
  3. 「Shopify merchant, partner, or Compass user」を選んで「Next」ボタンを押す
  4. 以降は送信されるメール(差出人は[Shopify Legal Team])を確認してリンクをクリックしたり、移動先のページで氏名入力やボタンを押して進む
  5. 一通り済むと「You have received a new message regarding your Deletion request」という文言や「Request ID」が記載されたメールが届く
    以降の連絡はこのメールの情報でアクセスできるリンク先ページで確認するため要保存
  6. 即日処理されないため、処理が完了するまで待つ

工程の中で手書きサイン(実際にはマウス入力)かイニシャルを求められるページがでてきますが、イニシャルを入力したところ問題なく処理されました。

すべて英語で進みますが自動翻訳でも問題ないと思います。
ボタンを一つ押して終わりではないので内容を読んで進めることをお勧めします。

結び

Shopifyアカウントの削除は以下の理由から結構大変でした。

  • 一箇所で対応できず、複数の窓口に移動する必要がある
  • ユーザー側で完結せず、Shopifyの各担当者に依頼する必要がある
  • 記事公開時点では、手順を示した公式ドキュメントが存在しない

冒頭に記載しましたが、不安があれば迷わずShopifyサポートに質問することをお勧めします。

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